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2019年第6-13周消费警示

发布日期:2019-04-02访问?#38382;? 信息来源:洛阳工商字号:[ ]


 

 

 

洛阳市工商局12315指挥?#34892;?/span>

 

近期受理消费者投诉举报情况

 

2019年2月3-2019331日)

 

    近期洛阳市工商局12315消费者投诉举报指挥?#34892;?#20849;受理消费者咨询、投诉、举报共16720起,其中受理消费者咨询总数为12242起;受理消费者投诉总数为4254起,调解3985起;受理消费者举报总数为224起,处理193起;为消费者挽回经济损38.4万元。

“千年帝都神韵,满城国色天香”,第37届中国洛阳牡丹文化节拉开帷幕,洛阳市12315指挥?#34892;?#22260;绕节日旅游、购物和餐饮三个消费热点发布一下警示。

警示一:选择经营?#23548;?#22909;、操作规范、诚实守信、服务质量与信誉好的旅行社签订旅游合同。

消费者在签订合同时要注意合同细节,逐项约定:仔细确认合同?#26032;?#34892;的路线?#22270;?#26684;,明确行程中的各个景点和费用,以防在旅游中被不断加收费用;要明确入住的具体地点,一些旅行社虽然对游客?#20449;?#20837;住三星或四星级宾馆,可?#23548;?#19978;宾馆地处偏僻,旅行质量大打折扣;要明确具体的旅行时间和交通工具,因为不同档次的交通工具和不同的旅行时间价格差异较大;要注意与消费者签订合同的主体是旅行社而不能是旅行社的门市部;对合同条文,消费者有权提出增改,与旅行社协商确定后再签字。

警示二:旅游保险是由旅行社代消费者向保险公司投保的,消费者拿到合同后要确?#19979;?#34892;社是否在保险公司投保;消费者在购物的过程中要理性,一旦出现旅游纠纷,应尽量保留证据,向有关部门投诉。

警示三:自助游?#21335;?#36153;者,在外出旅游前,要最好充分的准备工作,订房的价格和时间应严格确定,并让对方给予回执;到达景区要购票进入,贵重物品应随身携带或?#25381;?#20445;管能力的部门保管,并索要单据。消费者外出旅游在就餐过程中防止进入“明”“暗”两份点菜单的“陷阱”,点餐时要求经营者写好菜名及金额,一式两份,一份?#32422;?#32467;账时使用。同时,要注意出游中的安全和健康,预?#26469;?#26579;病,防止食物中毒和其他意外事故的发生。

 





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