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2019年第3-5周消费警示

发布日期:2019-02-02访问?#38382;? 信息来源:洛阳工商字号:[ ]


 

 

洛阳市工商局12315指挥?#34892;?/span>

 

近期受理消费者投诉举报情况

 

2019114-201922日)

 

    近期洛阳市工商局12315消费者投诉举报指挥?#34892;?#20849;受理消费者咨询、投诉、举报共4283起,其中受理消费者咨询总数为3085起;受理消费者投诉总数为1137起,调解896起;受理消费者举报总数为61起,处理53起;为消费者挽回经济损26万元。

2019年新春佳节即将来临之际,为使广大消费者放?#21335;?#36153;,欢度新春,洛阳12315发布春节消费提示,呼吁广大消费者在消费过程中要理性消费、健康消费,警惕各类消费陷阱依法维权

 

一、理性?#28304;?#21830;家促销

春节是购物消费旺季,消费者在购买年货及其他消费品?#20445;?#24212;认清商?#19994;?#25171;折优惠等宣传噱头,不要相信商家绝对化的宣传广告用语,避免选择问题频发、态度恶劣、整改效果差的平台。注重对商品?#20998;?#30340;追求,不盲从、不跟风抢购廉价、打折商品。

 

二、预付消费,预防陷阱

    春节是商家推出各种预付卡高峰期,消费者应根据自身?#23548;?#26159;否需要办理充值卡,在办理预付卡时应当事先了解商家是直营店还是加盟店,最好签订书面合同,仔细审阅合同条款,明确使用范围、期限、功能、退卡条件,预防其中显失公?#38477;?#20869;容,避免个人信息被过度采集。

三、年夜饭预订弄清收费项目

由于家中场地有限,不少市民选择去饭店、餐馆吃年夜饭,在享受过年气氛的同?#20445;?#28040;费者要弄清楚年夜饭?#24515;?#20123;具体的收费项目,如是否可以?#28304;?#37202;水、有无最低消费规定、有无加收服务费以及定金、违约责任等事项,同时避免因电话预定或考虑不周,导致后期维权证据不足而产生不必要?#21335;?#36153;纠纷,如有必要,可与饭店签订书面协议,注明饭菜种类、质量、价位等。注意食品安全问题,如遇食品有问题,应保留相关证据,及时向有关部门举证维权。就餐后,一定要注意查看账单与?#23548;?#26159;否相符,避免?#27426;?#25910;款。

、环保过节,绿色消费

春节期间是烟花爆竹等节日消费品?#21335;?#36153;旺季,同时也是走亲访友各类礼品?#21335;?#36153;销售旺季。

在此提醒消费者,燃放烟花应做到定点购买,定时定点燃放,注重环保,保障安全。

购买礼品应避免“金玉其外”华而不实的商品包装,崇尚节俭、朴素,倡导环保节约,养成绿色消费好习惯。

树立“光盘光荣”的餐饮消费理念,家庭外出就餐尽量根据人数定量,餐饮住店尽量减少一次性餐?#23567;?#32440;杯、吸管、以及浴巾、床单等商品?#21335;?#36153;,以减少不必要的浪费?#25237;?#29983;存环境的压力

五、外出旅游不能单纯看报价

一些消费者选择在春节假期通过旅行社预定出游项目,这其中不乏低价旅游高价兜售保健品或全程购物游等。

12315提醒,外出旅游,消费者一定要选择正规旅行社,查看“证照”是否齐全,如工商营业执照、旅行社业务经营许可证等。不能单纯看报价,应研究不同报价所包含的条款、服务内容,包括线路和景点,交通工具、住宿条件、餐饮档次、自费项目、购物?#38382;?#31561;。还要与旅行社签订包括上述内容?#21335;?#32454;旅游合同,商定违约责任和解决条款,并索要发票。

此外,若消费者在线上平台预订?#39057;?#31561;服务,要看清是否存在默认勾选的不必要消费项目,避免掉入商?#20381;?#32465;销售陷阱。





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